Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku – poradnik dla małej firmy

Od czego zacząć zakładanie wizytówki Google?

Zacznij od konta Google, na którym wizytówka będzie zapisana. Najlepiej załóż osobne konto dla firmy albo użyj firmowej skrzynki Gmail. Nie używaj konta pracownika ani znajomego, który „zna się na komputerach”. Gdy ta osoba odejdzie, możesz stracić dostęp do profilu.

Hasło do konta zapisz w bezpiecznym miejscu i włącz weryfikację dwuetapową. Zanim zaczniesz, przygotuj kilka rzeczy, żeby nie przerywać w połowie.

• pełną nazwę firmy, taką jak na szyldzie i w dokumentach
• adres lokalu albo listę miejscowości, w których pracujesz
• numer telefonu, który ktoś odbiera w godzinach pracy
• godziny otwarcia, także w soboty
• kilka aktualnych zdjęć lokalu, zespołu i realizacji

Jak dodać firmę i wybrać kategorię główną?

Wejdź na stronę Profilu Firmy w Google, zaloguj się i kliknij dodanie firmy. Wpisz nazwę. Jeśli Google podpowie Twoją firmę, możliwe, że profil już istnieje, bo dodał go ktoś inny. Wtedy nie zakładaj nowego, tylko poproś o dostęp do istniejącego.

Potem wybierz kategorię główną. To najważniejsze pole w całym profilu, bo mówi Google, kim jesteś. Wybierz kategorię, która opisuje Twoją główną działalność, a nie wszystko, co robisz. Warsztat samochodowy wybiera „Warsztat samochodowy”, a nie „Sklep z częściami”, nawet jeśli sprzedaje też części.

Pozostałe usługi dodasz później jako kategorie dodatkowe. Salon fryzjerski może mieć główną kategorię „Fryzjer” i dodatkową „Salon kosmetyczny”, jeśli naprawdę robi zabiegi.

Adres czy obszar działania – co wpisać?

Adres wpisz wtedy, gdy klienci przychodzą do Ciebie, a obszar działania, gdy to Ty jedziesz do klienta. Kawiarnia, sklep czy salon kosmetyczny podają adres. Hydraulik, firma remontowa czy ogrodnik, który pracuje u klientów, podają obszar.

Obszar to lista miejscowości albo powiatów, na przykład Tarnów, Dąbrowa Tarnowska i Brzesko. Nie wpisuj całej Polski. Google i tak pokazuje firmy bliżej szukającego, a zbyt szeroki obszar nic nie daje.

Jeśli pracujesz z domu i nie przyjmujesz tam klientów, wybierz obszar działania i ukryj adres. Prywatny adres nie musi być widoczny na mapie.

Jak przejść weryfikację firmy?

Weryfikacja potwierdza, że firma istnieje i że to Ty nią zarządzasz. Bez niej profil nie pokazuje się w pełni i nie możesz swobodnie zmieniać danych.

Metodę wybiera Google. Najczęściej jest to krótkie nagranie wideo, telefon lub SMS z kodem, e-mail albo kartka pocztowa z kodem na adres firmy. Przy nagraniu pokaż szyld, wejście do lokalu, wnętrze albo oznakowany samochód i narzędzia. Ważne, żeby było widać, że firma jest prawdziwa i działa w podanym miejscu.

Gdy weryfikacja się nie uda, sprawdź, czy nazwa i adres zgadzają się z tym, co widać na szyldzie i w dokumentach, i spróbuj ponownie. W czasie oczekiwania nie zmieniaj nazwy ani adresu, bo to może wydłużyć sprawdzanie.

Co uzupełnić po weryfikacji, żeby profil był kompletny?

Uzupełnij wszystkie pola, które dotyczą Twojej firmy, bo pusty profil wygląda jak porzucony. Klient, który widzi godziny, zdjęcia i usługi, łatwiej zadzwoni niż ten, który widzi samą nazwę.

Zdjęcia dodawaj własne i aktualne: wejście do lokalu, żeby klient je rozpoznał, wnętrze, zespół i efekty pracy. Piekarnia pokazuje pieczywo z rana, warsztat naprawiane auta, a salon fryzjerski fryzury klientek, za ich zgodą. Odpowiadaj też na opinie, także te krytyczne, spokojnie i rzeczowo.

• godziny otwarcia, w tym godziny świąteczne i dni wolne
• telefon, który odbierasz, najlepiej komórka firmowa
• link do strony internetowej, jeśli ją masz
• zdjęcia: wejście, wnętrze, zespół, realizacje
• usługi lub produkty z krótkim opisem, a jeśli chcesz, z ceną
• opis firmy: czym się zajmujesz, gdzie i dla kogo

Jakie błędy najczęściej psują wizytówkę Google?

Najczęściej szkodzą trzy błędy, które łatwo popełnić na początku. Każdy z nich może sprawić, że profil pokazuje się rzadziej albo zostanie zawieszony.

Sprawdzaj profil raz w miesiącu i zawsze po zmianie godzin, telefonu lub adresu. Jeśli nie masz na to czasu, Novum Studio z okolic Tarnowa prowadzi wizytówki Google lokalnych firm i może przygotować stronę, do której będzie prowadzić link z profilu.

• Zła kategoria główna: firma remontowa ustawiona jako „Sklep z materiałami budowlanymi” pokazuje się osobom, które szukają sklepu, a nie ekipy.
• Słowa kluczowe w nazwie: zamiast „Salon Anna” wpisane „Salon Anna fryzjer Tarnów tanio”. Google traktuje to jako łamanie zasad i może zawiesić profil. Nazwa ma być taka jak na szyldzie.
• Różne dane w sieci: inny telefon na Facebooku, inny w wizytówce i stary adres w katalogu firm. Google nie wie, której wersji ufać, a klient dzwoni pod nieaktualny numer. Nazwę, adres i telefon trzeba ujednolicić wszędzie.

Pytania i odpowiedzi