Firma w Mapach Google – dlaczego Cię nie widać i co z tym zrobić?

Jak Google decyduje, którą firmę pokazać w Mapach?

Google bierze pod uwagę trzy rzeczy: odległość, trafność i popularność. Nie ma jednej sztuczki, która przeskoczy wszystkie trzy naraz.

Gdy ktoś w Tarnowie wpisuje „mechanik” albo „fryzjer damski”, Google porównuje wszystkie pasujące firmy i układa je według tych czynników. Twoja firma może być świetna, a i tak przegrać, jeśli w jednym z nich wypada słabo.

• Odległość – jak daleko jest Twoja firma od miejsca, w którym ktoś szuka, albo od miejscowości wpisanej w zapytaniu.
• Trafność – na ile Twoja wizytówka pasuje do tego, czego ktoś szuka: kategoria, usługi, opis.
• Popularność – na ile firma jest znana: opinie, zdjęcia, wzmianki w sieci, strona internetowa.

Co sprawdzić, jeśli mojej firmy w ogóle nie ma w Mapach?

Najpierw sprawdź, czy wizytówka istnieje i czy jest zweryfikowana. Wpisz w Mapach dokładną nazwę firmy i miejscowość – jeśli nic nie wychodzi, wizytówki nie ma albo jest ukryta.

Częste powody to niedokończona weryfikacja, zawieszenie profilu albo dwie wizytówki tej samej firmy. Duplikat powstaje na przykład wtedy, gdy klient dodał Twój lokal do Map, a Ty później założyłeś własny profil. Google nie wie wtedy, który jest prawdziwy, i oba wypadają gorzej.

Zaloguj się do profilu firmy w Google i zobacz, czy nie ma tam komunikatu o weryfikacji lub zawieszeniu. Duplikat zgłoś przez opcję „Zaproponuj zmianę” jako ten sam podmiot.

Dlaczego klient stojący obok widzi konkurencję, a nie mnie?

Bo odległość liczy się mocno i nie da się jej zmienić. Jeśli Twój warsztat jest w Mościcach, a ktoś szuka z Rynku, firma z centrum ma przewagę na starcie.

Nie wpisuj fałszywego adresu w centrum miasta. Google może zawiesić za to wizytówkę, a odzyskanie jej trwa. Jeśli dojeżdżasz do klientów, na przykład jako hydraulik albo elektryk, ukryj adres i ustaw obszar działania: Tarnów i okoliczne gminy, w których naprawdę pracujesz.

Na odległość nie masz wpływu, ale na trafność i popularność – tak. Firma trochę dalej, z pełnym profilem i świeżymi opiniami, często wygrywa z tą tuż obok, która ma pusty profil.

Czy kategoria i uzupełniony profil naprawdę mają znaczenie?

Tak, kategoria główna to jedna z najważniejszych rzeczy w całej wizytówce. Mówi Google, przy jakich wyszukiwaniach w ogóle brać Cię pod uwagę.

Przykład: warsztat ustawiony jako „Sklep z częściami samochodowymi” nie pokaże się dobrze przy „mechanik Tarnów”. Salon z kategorią „Salon piękności” przegra przy „manicure hybrydowy” z tym, który ma „Salon manicure i pedicure”. Wybierz kategorię główną, która opisuje to, na czym zarabiasz najwięcej, a resztę dodaj jako kategorie dodatkowe.

Potem uzupełnij wszystko, co Google pozwala wpisać. Nie dopisuj do nazwy firmy słów typu „najtańszy mechanik Tarnów” – to łamie zasady Google i może skończyć się zawieszeniem.

• Nazwa firmy taka sama jak na szyldzie.
• Usługi lub produkty z krótkim opisem każdej pozycji.
• Opis firmy: co robisz, dla kogo i w jakiej okolicy.
• Godziny otwarcia, także świąteczne.
• Telefon, który ktoś odbiera.
• Link do strony internetowej.

Jak opinie i zdjęcia wpływają na to, czy firma w Mapach Google jest widoczna?

Opinie i zdjęcia to dla Google sygnał, że firma działa i ludzie z niej korzystają. Profil z kilkoma opiniami sprzed lat wygląda na porzucony, nawet jeśli codziennie masz pełen grafik.

Liczy się nie tylko liczba opinii, ale też to, czy są świeże i czy na nie odpowiadasz. Krótka odpowiedź na każdą opinię, także krytyczną, pokazuje, że ktoś pilnuje profilu. O tym, jak prosić klientów o opinie, piszemy w osobnym poradniku.

Zdjęcia dodawaj regularnie, a nie raz przy zakładaniu profilu. Pizzeria może pokazać piec i salę, warsztat stanowiska i auto na podnośniku, salon efekty pracy. Zdjęcia robione telefonem w dzień, bez filtrów, wystarczą. Unikaj zdjęć ze stocku i grafik z napisami zamiast prawdziwego miejsca.

Czym są niespójne dane i dlaczego Google im nie ufa?

Niespójne dane to różna nazwa, adres albo telefon w różnych miejscach sieci. Google porównuje wizytówkę z tym, co znajduje gdzie indziej, i gdy coś się nie zgadza, mniej Ci ufa.

Typowy przykład: na Facebooku stary numer, w katalogu firm adres sprzed przeprowadzki, a w wizytówce nazwa „Auto Serwis Kowalski”, choć na szyldzie jest „Kowalski Mechanika”. Dla klienta to drobiazg, dla Google trzy różne firmy.

Spisz na kartce jedną wersję nazwy, adresu i telefonu. Potem przejdź po miejscach, gdzie Twoja firma się pojawia, i wszędzie popraw dane na tę samą wersję.

• Wizytówka Google.
• Profil na Facebooku i Instagramie.
• Katalogi firm i serwisy branżowe.
• Własna strona internetowa, jeśli ją masz.

Czy brak strony internetowej obniża pozycję w Mapach?

Często tak, bo strona to jedno z miejsc, w których Google potwierdza, kim jesteś i co robisz. Wizytówka z linkiem do strony, na której są te same dane i opis usług, daje Google więcej powodów, żeby pokazać Cię przy konkretnych wyszukiwaniach.

Profil na Facebooku pomaga mniej, bo Google widzi z niego niewiele. Na stronie możesz opisać każdą usługę osobno, podać okolicę, w której pracujesz, i odpowiedzieć na pytania klientów. To wzmacnia trafność wizytówki.

Jeśli nie masz strony, Novum Studio z okolic Tarnowa może przygotować bezpłatny projekt z materiałów z Twojej wizytówki i Facebooka, a płacisz dopiero po akceptacji. Pomagamy też uporządkować samą wizytówkę Google.

Pytania i odpowiedzi