Strona internetowa dla małej firmy – czy wystarczy sam Facebook?

Czy sam Facebook nie wystarczy mojej firmie?

Facebook wystarczy do kontaktu ze stałymi klientami, ale słabo sprawdza się przy zdobywaniu nowych. Osoba, która Cię nie zna, zwykle zaczyna od wyszukiwarki, a nie od przewijania profilu. Wpisuje „mechanik Tarnów” albo „fryzjer blisko mnie” i wybiera z tego, co pokaże Google.

Profil na Facebooku to dobre miejsce na zdjęcia z ostatniego tygodnia, promocje i krótkie ogłoszenia. Nie jest jednak wizytówką, którą łatwo przeczytać w minutę. Klient szuka konkretów: co robisz, ile to mniej więcej kosztuje, kiedy jesteś otwarty i jak do Ciebie dojechać. Jeśli musi tego szukać w postach, często zamyka kartę i dzwoni do kogoś innego.

Co się dzieje z informacjami, które wrzucam na Facebooka?

Znikają pod nowszymi postami. Cennik dodany pół roku temu jest dziś głęboko w historii profilu i mało kto do niego dotrze. Informacja o zmianie godzin w święta działa kilka dni, a potem przepada.

Do tego część klientów w ogóle nie ma konta na Facebooku albo nie chce się logować. Bez logowania widzą tylko fragment profilu, a czasem okno z prośbą o założenie konta. Taki klient nie zobaczy Twoich realizacji ani opinii.

Strona działa inaczej. Usługi, ceny i godziny leżą zawsze w tym samym miejscu. Każdy może je otworzyć z telefonu, bez konta i bez przewijania.

• posty spadają w dół i trudno je odnaleźć
• osoby bez konta widzą mało albo nic
• stałe informacje mieszają się z bieżącymi ogłoszeniami
• nie decydujesz, komu Facebook pokaże Twój post

Jak Google i asystenci AI widzą moją firmę bez strony?

Widzą ją słabiej, bo profil na Facebooku jest dla nich trudniejszy do odczytania niż zwykła strona. Google czyta treść strony, nagłówki, adres i godziny, a potem łączy je z wizytówką w Mapach. Profil społecznościowy daje mu znacznie mniej uporządkowanych informacji.

Coraz więcej osób pyta też asystentów AI, na przykład: „gdzie w Tarnowie zrobię wymianę opon w sobotę”. Asystent odpowiada na podstawie tego, co znajdzie w sieci. Jeśli Twoja firma ma stronę z jasno opisanymi usługami, godzinami i adresem, łatwiej mu ją wskazać.

Strona nie gwarantuje miejsca w wynikach. Daje jednak Google i asystentom materiał, z którego mogą korzystać. Bez niej oddajesz to pole firmom, które stronę mają.

Czy strona internetowa dla małej firmy zastąpi Facebooka?

Nie, strona i Facebook się uzupełniają, a nie wykluczają. Każde z nich robi coś innego i najlepiej działają razem.

Na Facebooku pokazujesz życie firmy: nowe realizacje, menu dnia, wolny termin na jutro, zdjęcia zadowolonych klientów. Na stronie trzymasz to, co się rzadko zmienia: listę usług, zakres cen, godziny, dojazd i telefon. W postach odsyłasz do strony po szczegóły, a na stronie dajesz przycisk do profilu.

Przykład: warsztat samochodowy wrzuca na Facebooka zdjęcie naprawionego auta. Ktoś pyta w komentarzu, ile kosztuje przegląd przed zimą. Zamiast odpisywać każdemu osobno, właściciel odsyła do strony, gdzie zakres cen i godziny są opisane raz, porządnie.

Co musi być na stronie, żeby klient zadzwonił?

Wystarczy kilka rzeczy, ale każda musi być łatwa do znalezienia na telefonie. Klient ma w kilka sekund zrozumieć, czy u Ciebie załatwi swoją sprawę.

Ceny nie muszą być dokładne. Jeśli wycena zależy od zlecenia, podaj zakres albo cenę „od” i napisz, od czego zależy końcowa kwota. To i tak więcej, niż klient dostanie na większości profili.

• usługi: krótka lista tego, co robisz, nazwana tak, jak mówią klienci
• ceny lub zakres cen, z informacją, od czego zależą
• godziny otwarcia, także w soboty i święta
• dojazd: adres, mapa, gdzie zaparkować, wejście od której strony
• telefon, który można kliknąć i od razu zadzwonić
• zdjęcia Twojej pracy albo lokalu, najlepiej prawdziwe

Jakich błędów unikać przy pierwszej stronie?

Najczęstszy błąd to strona, na której trudno znaleźć telefon. Numer powinien być na górze i na dole, a na telefonie dać się kliknąć.

Drugi błąd to nieaktualne informacje. Stare godziny albo usługa, której już nie robisz, psują zaufanie szybciej niż brak strony. Ustal sobie, że raz na kwartał sprawdzasz godziny, ceny i zdjęcia.

Trzeci błąd to długie, ogólne opisy. Zdania o pasji i doświadczeniu nic klientowi nie mówią. Lepiej napisz konkretnie: „naprawiamy skrzynie biegów”, „robimy torty na zamówienie z dwudniowym wyprzedzeniem”, „przyjmujemy bez zapisów do godziny przed zamknięciem”.

• telefon schowany w zakładce „kontakt”
• godziny i ceny sprzed roku
• strona, która źle wygląda na telefonie
• same ogólniki zamiast konkretnych usług
• brak adresu i wskazówek dojazdu

Jak zacząć, jeśli nie mam czasu ani zdjęć?

Zacznij od tego, co już masz: wizytówki Google i profilu na Facebooku. Spisz usługi, godziny i adres, wybierz kilka najlepszych zdjęć z profilu i zapisz, jak klienci najczęściej pytają o Twoje usługi. To wystarczy na pierwszą wersję strony.

W Novum Studio z okolic Tarnowa przygotowujemy najpierw bezpłatny projekt strony z materiałów firmy, zwykle w kilka dni, a brakujące zdjęcia uzupełniamy podpisanym zdjęciem poglądowym, które potem podmieniamy na Twoje. Płacisz dopiero po akceptacji.

Pytania i odpowiedzi